Техническая поддержка

Общие сведения

Раздел предназначен для взаимодействия пользователя со службой технической поддержки пользователей ТехноКад КД. На главной странице отображаются данные о заявках.

Статус задачи отображается и автоматически обновляется по мере решения.

Пользователи могут добавлять комментарии по запросу.

Нажатием на стрелку можно получить дополнительную информацию о задаче, а также загрузить материалы в соответствующем разделе.

Есть возможность создания нового запроса.

Новый запрос

Для добавления нового запроса необходимо нажать кнопку "Задать вопрос".

Выбрать подходящую категорию обращения

Категория обращения	Назначение
Ошибка	В этом разделе пользователи могут отправлять заявки, связанные с выявленными ошибками или неточностями. Это помогает улучшить качество информации и обеспечить точность данных.
Предложение	Раздел предложений предназначен для того, чтобы пользователи могли делиться своими идеями и предложениями по улучшению системы или процессов. Это способствует инновациям и развитию сервиса.
Решение по приостановлении / об отказе	В этом разделе пользователи могут подавать заявки на рассмотрение вопросов, связанных с принятием решений о приостановлении или отказе. Это помогает принимать обоснованные и обоснованные решения на основе предоставленной информации.
Вопрос	Раздел предназначен для задания вопросов службе поддержки или другим пользователям. Здесь можно получить необходимую информацию, уточнить детали или получить консультацию по возникающим вопросам.

После заполнения и загрузки всех необходимых файлов, отправляем запрос.

Добавить дополнительные данные по заявке можно на главном эране, раскрыв заявку двойным кликом мыши.